Opći uvjeti

Naknade
Kamatne stope na kredite i depozite
Arhiva općih uvjeta
Pritužbe/prigovori
Opći uvjeti izvršenja jednokratnih platnih transakcija fizičkih osoba - potrošača (pdf, 91.02 KB)
Opći uvjeti poslovanja po transakcijskim računima fizičkih osoba-potrošača s primjenom od 20.01.2020. (pdf, 807.61 KB)
Opći uvjeti izvršenja SEPA izravnih terećenja (osnovna HRK SDD shema) - primjena od 01.02.2020. (pdf, 508.89 KB)
Opći uvjeti poslovanja s novčanim polozima (depozitno poslovanje) fizičkih osoba – potrošača s primjenom od 20.01.2020. (pdf, 605.41 KB)
Opći uvjeti kreditnog poslovanja s fizičkim osobama-potrošačima s primjenom od 07.08.2020. (pdf, 498.55 KB)
Opći uvjeti izdavanja i korištenja Maestro kartice vezane uz tekući račun s primjenom od 15.04.2020. (pdf, 514.89 KB)
Opći uvjeti korištenja usluga direktnog bankarstva za fizičke osobe-potrošače, primjena od 14.09.2019. (pdf, 569 KB)
Opći uvjeti izdavanja i korištenja Mastercard revolving kreditne kartice s primjenom od 15.04.2020. (pdf, 538.12 KB)
Opći uvjeti korištenja MasterCard SecureCode usluge (pdf, 81.84 KB)
Opći uvjeti poslovanja sa sefovima (pdf, 96.63 KB)
Načela za utvrđivanje i promjenu kamatnih stopa i naknada u poslovanju s potrošačima (pdf, 460.81 KB)
Terminski plan zaprimanja i izvršenja naloga za plaćanje potrošača s primjenom od 01.02.2020. g. (pdf, 537.76 KB)
Obavijest o načinu podnošenja prigovora fizičkih osoba - potrošača (pdf, 128.47 KB)
Obrazac za podnošenje pritužbe/prigovora (pdf, 910.86 KB)
Obavijest o osiguranju depozita (pdf, 75.29 KB)
Pravila prijevremenog razročenja oročenog novčanog pologa fizičkih osoba - potrošača (pdf, 148.16 KB)